Договір публічної оферти

про надання консультаційних послуг · м. Одеса · редакція від 23 вересня 2026 р.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України фізичної особи-підприємця Кіоссе Катерини Семенівни (РНОКПП 3397611809) (далі — «Виконавець»), що діє під брендом «Лукерья Криви», укласти договір про надання консультаційних послуг (далі — «Договір») з будь-якою дієздатною фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (далі — «Замовник»).

1.2. Акцептом оферти (повною і безумовною згодою з усіма умовами Договору) відповідно до ст. 642 ЦКУ є оплата Замовником обраної послуги, а щодо безкоштовного розбору — надсилання Виконавцю заявки та підтвердження запису. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі.

1.3. Оферта розміщена на сайті lukeriakrivi.com.ua (далі — «Сайт»). Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Договору до його акцепту.

2. Терміни

Послуги — консультаційні, менторські та освітні послуги Виконавця з продажів товарного бізнесу (прямі ефіри, TikTok, Instagram, Telegram), перелік яких наведено в розділі 4.

Курс — індивідуальна освітня програма «Продажі в прямому ефірі», що проводиться Виконавцем особисто для Замовника протягом одного навчального дня і складається з 8 модулів та 8 бонусних матеріалів.

Сесія — онлайн-зустріч Виконавця із Замовником у відеоформаті (Zoom, Google Meet, Telegram тощо).

Матеріали — стратегії, контент-плани, сценарії, скрипти, шаблони, чек-листи, записи та інші матеріали, які Виконавець передає Замовнику під час надання Послуг.

Заявка — повідомлення Замовника Виконавцю в Telegram, сформоване анкетою на Сайті, із зазначенням обраного формату.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику обрані ним Послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх на умовах Договору (ст. 901 ЦКУ).

3.2. Предметом Договору є надання консультаційних послуг, а не досягнення Замовником конкретного фінансового чи іншого результату. Виконавець не гарантує розмір доходу, прибутку, кількість замовлень, переглядів, підписників чи інші показники Замовника, оскільки вони залежать від дій самого Замовника, його товару, цін, бюджету, алгоритмів соціальних мереж та інших зовнішніх факторів. Послуга вважається наданою належно за умови її фактичного надання в узгодженому обсязі.

4. Послуги та вартість

Послуга	Зміст	Вартість
Безкоштовна консультація	1 онлайн-сесія до 15 хвилин: знайомство із запитом Замовника, рекомендація щодо формату роботи	Безкоштовно
Індивідуальна консультація	1 онлайн-сесія до 60 хвилин: розбір акаунта, товару і продажів Замовника, відповіді на запитання, план дій	$100
Курс «Продажі в прямому ефірі»	8 модулів: продажі в прямому ефірі; як говорити, щоб купували; Instagram для продажів; Telegram для продажів; закупівля товару; ціна і прибуток; робота з клієнтом; особистий досвід Виконавця. 8 бонусних матеріалів (чек-листи, сценарій ефіру, шпаргалка фраз, відповіді на заперечення, контент-план, ідеї для Reels і Stories, шаблони повідомлень). Формат: індивідуальне навчання, 1 день (онлайн або особисто — за домовленістю Сторін); бонусні матеріали передаються Замовнику і залишаються в нього	$300
Індивідуальний супровід	1, 2 або 3 місяці особистої роботи з Виконавцем; кількість і формат зустрічей погоджуються індивідуально	Погоджується індивідуально до оплати

4.1. Ціни вказані в доларах США довідково. Оплата здійснюється в гривнях за офіційним курсом НБУ на день оплати, якщо інше не погоджено Сторонами письмово. Ціна включає всі податки Виконавця.

4.2. Вартість, строк і обсяг Індивідуального супроводу погоджуються Сторонами в особистих повідомленнях до оплати. Таке листування є невід'ємною частиною Договору.

4.3. Виконавець вправі змінювати ціни на Сайті. Зміна ціни не стосується вже оплачених Послуг.

5. Порядок оплати

5.1. Оплата здійснюється авансом (100% передоплата) за реквізитами або посиланням на оплату, які Виконавець надає Замовнику в особистих повідомленнях Telegram: безготівковий переказ на поточний рахунок ФОП Кіоссе Катерина Семенівна, IBAN UA353077700000026008311210507, АТ «А-БАНК» (реквізити наведено в розділі 17).

5.2. Дата і час проведення Курсу погоджуються Сторонами в месенджері після надходження оплати.

5.3. Банківські комісії та комісії платіжних систем сплачує сторона, яка ініціює платіж.

5.4. Зобов'язання Замовника з оплати вважається виконаним з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.

6. Порядок надання послуг

6.1. Послуги надаються дистанційно, онлайн. Дату і час сесій Сторони погоджують у месенджері. Строк Індивідуального супроводу — 1, 2 або 3 місяці з дати першої зустрічі, відповідно до оплаченого варіанта.

6.2. Замовник може перенести сесію, попередивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години. Якщо Замовник не з'явився або попередив пізніше, сесія вважається наданою.

6.3. Невикористані з вини Замовника сесії не переносяться за межі строку Супроводу і не компенсуються.

6.4. Консультація вважається наданою після проведення сесії. Курс вважається наданим після проведення навчального дня. Якщо протягом 3 робочих днів Замовник не надіслав письмових обґрунтованих заперечень, Послуги вважаються прийнятими. Акт наданих послуг складається на вимогу Замовника.

7. Особливості курсу

7.1. Курс проводиться індивідуально, протягом одного навчального дня, у погоджену Сторонами дату. Перенести дату Замовник може один раз, попередивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години.

7.2. Бонусні матеріали передаються Замовнику для особистого використання. Передавати їх третім особам заборонено (розділ 10).

7.3. Виконавець не гарантує доходу, прибутку чи обсягу продажів Замовника після проходження Курсу (п. 3.2).

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Виконавець зобов'язується: надавати Послуги якісно та в погоджені строки; зберігати конфіденційність інформації Замовника; попереджати про перенесення сесії не пізніше ніж за 24 години (крім форс-мажору).

8.2. Виконавець має право: самостійно визначати методи надання Послуг; залучати помічників для технічних завдань без розкриття конфіденційної інформації понад необхідне; призупинити або припинити надання Послуг у разі порушення Замовником умов Договору.

8.3. Замовник зобов'язується: своєчасно оплачувати Послуги; надавати достовірну інформацію про свій бізнес; самостійно відповідати за законність товару, який він продає, його відповідність вимогам законодавства та правилам TikTok; дотримуватися поваги та ділової етики у спілкуванні.

8.4. Замовник має право: отримувати Послуги в оплаченому обсязі; ставити запитання в межах формату; вимагати акт наданих послуг.

8.5. Рішення щодо закупівель, цін, рекламних бюджетів та публікацій Замовник приймає самостійно і несе за них відповідальність.

9. Скасування та повернення коштів

9.1. Кошти за надану Послугу не повертаються. Послуга вважається наданою після проведення консультації, навчального дня Курсу або зустрічі Супроводу, а також у випадках, передбачених п. 6.2 (неявка чи пізнє попередження Замовника).

9.2. Повернення можливе лише за Послугу, яку ще не надано: якщо Замовник відмовився від неї не пізніше ніж за 24 години до погодженої дати консультації, навчального дня Курсу або першої зустрічі Супроводу. У такому разі кошти повертаються в повному обсязі.

9.3. Індивідуальний супровід: після проведення першої зустрічі кошти за оплачений період Супроводу не повертаються.

9.4. Замовник погоджується, що Послуги починають надаватися за його згодою до спливу 14-денного строку, і розуміє, що після повного надання Послуги право на відмову, передбачене Законом України «Про захист прав споживачів» для договорів, укладених дистанційно, до такої Послуги не застосовується.

9.5. Для повернення Замовник надсилає письмову заяву в Telegram Виконавця. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Методика, шаблони, структура сесій, навчальні та бонусні Матеріали є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця. Замовник отримує невиключне право використовувати Матеріали виключно для власного бізнесу.

10.2. Заборонено передавати, публікувати, перепродавати, копіювати Матеріали або використовувати їх для консультування третіх осіб без письмової згоди Виконавця.

10.3. Контент (відео, тексти), створений Замовником для власного акаунта за рекомендаціями Виконавця, належить Замовнику.

10.4. Аудіо- і відеозапис сесій Замовником допускається лише для особистого використання; публікація записів — тільки за письмовою згодою Виконавця.

11. Конфіденційність

11.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати інформацію, отриману одна від одної під час виконання Договору (дані про бізнес, обороти, постачальників, клієнтів, Матеріали), протягом строку дії Договору та 3 років після його припинення.

11.2. Виконавець вправі згадувати Замовника та його результати в портфоліо, відгуках і кейсах лише за згодою Замовника.

12. Персональні дані

12.1. Надсилаючи Заявку або здійснюючи оплату, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, нікнейм Instagram/Telegram, номер телефону, email, дані про бізнес) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою укладення та виконання Договору, зв'язку із Замовником та бухгалтерського обліку.

12.2. Дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законом, та сервісів, необхідних для надання Послуг (месенджери, сервіси відеозв'язку, платіжні системи).

12.3. Анкета на Сайті не зберігає введені дані на сервері: текст заявки формується в браузері Замовника і надсилається ним самостійно Виконавцю в особисті повідомлення Telegram.

12.4. Замовник може відкликати згоду або вимагати видалення своїх даних, написавши Виконавцю, якщо це не суперечить вимогам законодавства щодо зберігання облікових документів.

13. Відповідальність

13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.

13.2. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідну Послугу. Виконавець не відповідає за непрямі збитки та упущену вигоду Замовника.

13.3. Виконавець не відповідає за блокування акаунтів, обмеження охоплення, зміну алгоритмів або правил TikTok, Instagram, Telegram та інших платформ, а також за збої в їх роботі.

13.4. Виконавець вправі в односторонньому порядку припинити надання Послуг без повернення коштів за вже надані Послуги у разі: несплати; порушення розділів 10–11; образливої чи неетичної поведінки Замовника; використання Послуг для продажу товарів, заборонених законодавством.

14. Форс-мажор

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії чи зв'язку, стихійні лиха, акти органів влади тощо), що засвідчуються відповідно до законодавства, зокрема сертифікатом Торгово-промислової палати України.

14.2. На час дії таких обставин строки надання Послуг, зокрема строк Супроводу, продовжуються на відповідний період. Перенесення окремої сесії через повітряну тривогу чи відключення не вважається порушенням Договору.

15. Строк дії договору та зміна умов

15.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

15.2. Виконавець вправі змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція не застосовується до вже оплачених Послуг, якщо Замовник на це не погодився.

15.3. Сторони визнають юридичну силу листування в месенджерах (Instagram, Telegram) та електронною поштою, а також документів, підписаних КЕП або обміняних сканами.

16. Вирішення спорів

16.1. Договір регулюється правом України.

16.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається письмово; строк відповіді — 10 робочих днів.

16.3. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом відповідно до законодавства України. Замовник-споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання.

17. Реквізити Виконавця

← Повернутися на сайт